Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm tạo dựng niềm tin và uy tín của MG Đông Sài Gòn. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của Quý khách, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân). Dưới đây là nội dung chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Để sử dụng các dịch vụ tại website mgdongsaigon.com.vn (như: Đăng ký lái thử, Nhận báo giá, Đặt lịch bảo dưỡng…), Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.
- Phạm vi thông tin thu thập bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ Email.
- Địa chỉ cư trú (để tư vấn đại lý gần nhất).
- Thông tin về dòng xe quan tâm hoặc biển số xe (để đặt lịch dịch vụ).
- Mục đích thu thập:
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn giá xe, thủ tục trả góp.
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn đặt hàng, hợp đồng mua bán, đăng ký lái thử, đặt lịch bảo dưỡng.
- Marketing & Chăm sóc: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện ra mắt xe mới, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ (Chỉ khi khách hàng đồng ý nhận tin).
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách trong phạm vi nội bộ MG Đông Sài Gòn và các mục đích liên quan trực tiếp đến việc chăm sóc khách hàng.
Thông tin có thể được chia sẻ với các bên thứ ba sau đây (chỉ khi thực sự cần thiết):
- MG Việt Nam (SAIC Motor): Để kích hoạt bảo hành điện tử và ghi nhận doanh số chính hãng.
- Ngân hàng liên kết: Để hỗ trợ thẩm định hồ sơ vay mua xe trả góp (nếu Quý khách có yêu cầu).
- Đơn vị bảo hiểm: Để làm thủ tục cấp ấn chỉ bảo hiểm cho xe.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
CAM KẾT: Chúng tôi TUYỆT ĐỐI KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại trái phép.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của mgdongsaigon.com.vn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
4. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG (CHỈNH SỬA & HỦY BỎ)
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
- Để thực hiện quyền này, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline: 0586189189 hoặc Email: [cskh@mgdongsaigon.com.vn].
- Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
5. CAM KẾT BẢO MẬT (SECURITY)
- Kỹ thuật: Website mgdongsaigon.com.vn sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa mọi dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình gửi đi.
- Quy trình nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền (Ban giám đốc, CSKH, Kế toán) mới được phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để phục vụ công việc.
- Khuyến cáo: Chúng tôi khuyến cáo Quý khách không nên trao đổi các thông tin chi tiết về thanh toán, mật khẩu qua Email hoặc các hình thức chat không an toàn khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quyền lợi nếu thông tin bị rò rỉ từ phía Quý khách.
6. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại về:
- MG ĐÔNG SÀI GÒN
- Địa chỉ: 801 Quốc lộ 13, P. Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP HCM.
- Hotline giải quyết khiếu nại: 0586189189
- Email: admin@mgdongsaigon.com.vn
