Tại MG Đông Sài Gòn, chúng tôi hiểu rằng chiếc xe ô tô là người bạn đồng hành tin cậy trên mọi nẻo đường. Vì vậy, dịch vụ hậu mãi (After-Sales) luôn được đặt lên hàng đầu. Với tiêu chuẩn 3S toàn cầu, chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch và quy trình bảo dưỡng chuyên nghiệp nhất, giúp Quý khách an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng xe.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

MG Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành vượt trội so với thị trường cho các dòng xe được phân phối chính hãng:

  • Xe mới: Bảo hành 05 năm và KHÔNG GIỚI HẠN số Km (Unlimited Km).
    • Áp dụng cho các dòng xe: MG5, MG ZS, MG HS, MG RX5, MG7…
  • Ắc quy (Bình điện): Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 Km (Tùy điều kiện nào đến trước).
  • Bảo hành phụ tùng: Các phụ tùng chính hãng được thay thế tại MG Đông Sài Gòn sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 Km.
  • Bảo hành sơn: 36 tháng hoặc 100.000 Km cho các lỗi về sơn do nhà sản xuất (bong tróc, đổi màu tự nhiên).

1.2. Phạm vi bảo hành

MG Đông Sài Gòn chịu trách nhiệm bảo hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các phụ tùng bị hỏng hóc trong điều kiện hoạt động bình thường, do nguyên nhân về vật liệu không tốt hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

1.3. Những trường hợp KHÔNG thuộc phạm vi bảo hành (Loại trừ)

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng lưu ý những hạng mục sau sẽ không được bảo hành:

  1. Hao mòn tự nhiên: Các chi tiết bị mòn hoặc lão hóa theo thời gian sử dụng như: Lốp xe, má phanh, đĩa ly hợp, bugi, chổi gạt mưa, cầu chì, bóng đèn, các loại lọc (gió, dầu, nhiên liệu)…
  2. Hư hỏng do sử dụng sai: Xe chở quá tải, vận hành sai quy trình trong sách Hướng Dẫn Sử Dụng, đua xe, đi vào đường ngập nước (Thủy kích).
  3. Tác động bên ngoài: Tai nạn, va chạm, trầy xước sơn do đá văng, hư hỏng do chuột cắn, thiên tai (bão, lũ lụt, sét đánh).
  4. Tự ý sửa chữa/Độ chế: Xe đã bị thay đổi kết cấu, lắp đặt thêm phụ kiện điện tử không chính hãng (độ đèn, độ loa…) gây chập cháy, hoặc đã sửa chữa tại các gara bên ngoài không thuộc ủy quyền của MG Việt Nam.
  5. Bảo dưỡng không đúng định kỳ: Chủ xe không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất dẫn đến hư hỏng động cơ/hộp số.

2. QUY TRÌNH & LỊCH BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ

Bảo dưỡng định kỳ là chìa khóa để chiếc xe MG của bạn luôn vận hành êm ái, tiết kiệm nhiên liệu và giữ giá trị khi bán lại.

2.1. Các cấp bảo dưỡng tiêu chuẩn

MG Đông Sài Gòn khuyến nghị Quý khách hàng tuân thủ lịch bảo dưỡng sau:

  • Bảo dưỡng lần đầu (1.000 Km hoặc 1 tháng): Kiểm tra tổng quát, siết gầm. (Miễn phí tiền công).
  • Bảo dưỡng cấp nhỏ (Mỗi 10.000 Km): Thay dầu máy, lọc dầu, vệ sinh lọc gió, kiểm tra nước làm mát, nước rửa kính…
  • Bảo dưỡng cấp trung bình (Mỗi 20.000 Km): Kiểm tra hệ thống phanh, đảo lốp, thay lọc gió động cơ/điều hòa…
  • Bảo dưỡng cấp lớn (Mỗi 40.000 Km): Thay dầu hộp số, dầu phanh, dầu trợ lực, bu-gi, nước làm mát…

(Lưu ý: Tùy thuộc vào điều kiện vận hành thực tế tại Việt Nam (khói bụi, tắc đường), Cố vấn dịch vụ có thể tư vấn thay dầu mỗi 5.000 Km để đảm bảo độ bền tốt nhất cho động cơ).

2.2. Tại sao nên bảo dưỡng tại MG Đông Sài Gòn?

  • Phụ tùng chính hãng 100%: Có tem mác, nguồn gốc rõ ràng từ SAIC Motor.
  • Máy chẩn đoán chuyên sâu: MG VDS (Vehicle Diagnostic System) giúp phát hiện chính xác các lỗi điện tử mà gara ngoài không đọc được.
  • Kỹ thuật viên lành nghề: Được đào tạo và cấp chứng chỉ bởi MG Việt Nam.
  • Minh bạch chi phí: Bảng giá bảo dưỡng và phụ tùng được niêm yết công khai. Khách hàng được báo giá trước khi làm dịch vụ.

3. DỊCH VỤ CỨU HỘ 24/7 (MG CARE)

Đặc quyền dành riêng cho chủ sở hữu xe MG phân phối chính hãng:

  • Cứu hộ miễn phí: Trong thời gian bảo hành (05 năm), nếu xe gặp sự cố kỹ thuật không thể di chuyển, Quý khách sẽ được hỗ trợ kéo xe miễn phí về Đại lý MG gần nhất.
  • Hotline hỗ trợ kỹ thuật: Sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn xử lý sự cố tạm thời 24/24.

4. TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, Quý khách vui lòng:

  1. Sử dụng, vận hành và chăm sóc xe đúng theo chỉ dẫn trong “Sách Hướng Dẫn Sử Dụng”.
  2. Mang xe đến làm dịch vụ Bảo dưỡng định kỳ đúng lịch tại MG Đông Sài Gòn hoặc các đại lý ủy quyền.
  3. Lưu giữ đầy đủ các hóa đơn, lệnh sửa chữa,… để làm bằng chứng lịch sử bảo dưỡng khi cần thiết.
  4. Khi có sự cố, cần thông báo ngay cho Hotline Dịch vụ để được hướng dẫn, không tự ý tháo lắp sửa chữa.

MG ĐÔNG SÀI GÒN

  • Địa chỉ: 801 Quốc lộ 13, P. Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP HCM.
  • Hotline Dịch Vụ/Cứu Hộ: 0586189189
  • Đặt hẹn bảo dưỡng: 0586189189